lunes, 24 de septiembre de 2007

nueva CANTV reinaugura oficina de Atención al Cliente en Maracay




· Esta nueva sede ubicada en la estratégica calle López Aveledo del corazón de la Ciudad Jardín dispondrá de 10 estaciones de atención al cliente, distribuidas en un espacio de 262 m2, para brindar un servicio más rápido.


· Múltiples servicios y gestiones podrán realizar los clientes, entre estas, cambios de planes, activación y desactivación de servicios, bloqueos de línea, convenios de pago, entre otras soluciones. Además se atenderán reclamos y se podrán adquirir productos y servicios de las empresas: Cantv, Movilnet y Caveguías.



Con la presencia de Socorro Hernández, presidenta de Cantv, la empresa de telecomunicaciones de todos los venezolanos abrió nuevamente su Oficina de Atención al Cliente (OAC) ubicada en la calle López Aveledo cruce con avenida Miranda, en pleno casco histórico de Maracay, en la que se procesarán gran parte de las transacciones que se realizan en la capital del estado Aragua y descongestionará a la oficina de Las Delicias.
Según una nota de prensa emitida por Cantv, la referida apertura forma parte de una serie de acciones emprendidas por la gestión de Hernández, al frente de esta empresa del Estado, para maximizar la atención de sus clientes en el estado Aragua.
Esta sede, reducida en la gestión de la Cantv privada a tan sólo una taquilla de pago, ahora contará con 10 puestos de atención al cliente, donde los usuarios resolverán sus requerimientos relacionados con productos y servicios que brindan las empresas Cantv, Movilnet y Caveguías.
Mencionó el boletín que la OAC está ubicada en la planta baja del edificio Cantv Maracay Centro, dispone de un espacio de 262 m2, y funcionará en horarios de lunes a viernes 8:00 a 11:30 de la mañana y a partir de la 1:15 hasta las 4:00 de la tarde, para un estimado inicial de 200 clientes diarios atendidos.
Según cifras de la Comisión Nacional de Telecomunicaciones (CONATEL), Aragua tiene 156 mil 883 clientes residenciales y 41 mil 985 no residenciales, para un total de 198 mil 868 clientes instalados de Telefonía Fija Alámbrica. En Venezuela existen 4 millones 288 mil 62 líneas fijas para el mes de agosto de 2007, de las cuales 78,20% son de Cantv.
La apertura de esta oficina, suma a la ciudad de Maracay dos OAC´s, con la ya existente en el Centro Comercial Las Américas, ubicada en la avenida Las Delicias.
Finalizó el comunicado al informar que la ubicación estratégica de esta sede, permitirá estar más cerca de numerosos clientes residenciales que visitan el centro de la ciudad, al igual que de clientes empresariales y comerciantes que operan alrededor de las avenidas Bolívar, 19 de Abril, Miranda y calle Páez, de alta densidad poblacional y comercial.